Λόγω της ειδικής φύσης των προϊόντων (εύφλεκτα υλικά/πυροτεχνήματα) και για λόγους διασφάλισης της δημόσιας ασφάλειας, ισχύουν τα εξής για Ελλάδα και Κύπρο:

• Επιστροφές ΜΗ ελαττωματικών προϊόντων: Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους, έχουν αλλοιωθεί από κακές συνθήκες αποθήκευσης (π.χ. υγρασία) ή έχει περάσει η προβλεπόμενη ημερομηνία της εκδήλωσης για την οποία αγοράστηκαν.
• Επιστροφή λόγω λάθους ή ελαττώματος: Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, αποκλειστικά και μόνο εάν:
  1. Το προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό.
  2. Υπήρξε λάθος στην εκτέλεση της παραγγελίας από πλευράς μας (λάθος κωδικός).

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του εργοστασιακή κατάσταση και συσκευασία, χωρίς να έχει επιχειρηθεί η χρήση ή η τροποποίησή του.
• Να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο).

Κόστος Επιστροφής

• Σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου εμάς.
• Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση (εφόσον εγκριθεί η επιστροφή κατόπιν συνεννόησης), τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.